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美业AI工作台 · 全套素材预览
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美业文档模板
+ 项目手册.docx
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美容项目完整手册:项目原理、操作步骤、适用人群、禁忌、注意事项、预期效果。
+ 价目表.xlsx
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价目表结构:项目分类|项目名称|时长|原价|会员价|套餐价。含升单路径设计。
+ 客户档案.xlsx
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客户档案:姓名|电话|肤质|过敏史|做过项目|皮肤变化|下次预约|顾问。
+ 员工手册.docx
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美业员工手册:入职、考勤、仪容、服务流程、推销规范、提成制度、晋升通道。
+ 培训手册.docx
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美容师培训:产品知识、手法练习、沟通话术、销售技巧、皮肤分析、应急处理。
+ 卫生标准.docx
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卫生消毒标准:工具消毒、床品更换、手部消毒、一次性用品使用规范。
+ 产品说明.docx
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产品知识库:每个产品成分、功效、使用方法、搭配建议、注意事项。
+ 操作流程SOP.docx
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每个项目标准操作流程:接待→皮肤分析→卸妆清洁→操作→收尾→家居建议。
合同协议模板
+ 服务协议.docx
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美业服务协议:服务内容、效果说明(不承诺)、皮肤反应告知、退款规则。
+ 保密协议.docx
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员工保密:客户资料、项目配方、销售数据保密,离职后2年。
+ 员工合同.docx
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美容师聘用:岗位、底薪+提成、试用期、培训期服务期约定、离职规定。
+ 储值协议.docx
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会员储值:储值金额、赠送规则、余额退还政策、有效期、转赠限制。
+ 加盟合同.docx
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品牌加盟:加盟费、管理费、统一产品采购、选址装修、培训、区域保护。
+ 租赁合同.docx
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店面租赁:面积、租金、免租期、物业费、装修期、违约条款。
+ 产品代销协议.docx
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产品代销:品牌方与门店,供货价、零售价、退换货、销售任务。
+ 知情同意书.docx
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项目知情同意:项目风险、可能反应、客户确认签字。医疗类项目必须签署。
短视频引流脚本
+ 美业痛点选题20个
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选题:拓客难、留客难、员工流失、房租压力、线上获客、同质化竞争等20个。
+ 引流脚本15条
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脚本:做美业5年,我发现90%的店死在拓客上→不是没客户是不会维护→教你3招。每条60秒。
+ 朋友圈文案30条
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每日朋友圈:项目展示、客户对比图、专业知识、店内日常、活动预告、好评截图。
+ 客情话术
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新客:第一次来先做皮肤分析;老客:最近皮肤怎么样?该补水了;沉睡:好久没来,给您留了体验价。
+ 拍摄分镜
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镜头1门店环境→镜头2项目操作→镜头3客户反应→镜头4前后对比→镜头5地址引导。
+ 发布排期
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每周3条:周一专业知识、周三客户案例、周五活动促销。晚8-10点发布。
+ 评论区话术
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问价:不同项目价格不同,私信帮您分析;问效果:因人而异,先做皮肤检测;问地址:主页有定位。
+ 私域引流话术
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加微信发您皮肤护理方案和价目表。欢迎语:你好,我是XX美容师,有皮肤问题随时问。
运营台账模板
+ 客户档案.xlsx
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客户完整档案:基本信息、皮肤记录、消费记录、偏好、下次到店时间。
+ 耗卡记录.xlsx
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项目耗卡:客户|项目|剩余次数|本次消耗|下次预约时间。
+ 预约台账.xlsx
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每日预约:时间|客户|项目|美容师|房间|备注。
+ 员工排班.xlsx
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美容师排班:班次|工位|客户预约|休息。
+ 月度业绩.xlsx
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业绩统计:个人业绩|店总业绩|耗卡|新客|老客复购|目标完成率。
+ 产品库存.xlsx
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产品库存:品名|库存|用量|补货|保质期。
+ 回访记录.docx
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客户回访:项目后3天回访效果,7天回访家居护理,15天提醒到店。
+ 经营看板
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日营业额、耗卡率、新客数、复购率、客单价、员工业绩排名。
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