PDDUN · 方案商店
REVIEW OPS AI

门店差评不会回、
星级上不去？
一套AI工作台，把线上口碑变成到店客流

覆盖大众点评、美团、抖音团购多平台评价管理。AI自动拆差评维度、生成回复、预警异常评价、输出星级提升动作。不绑定单一平台，适合餐饮、美业、本地生活门店。

PAIN POINTS

你是不是也遇到这些问题？

01

差评处理慢

差评来了不知道怎么回，回复不专业反而激化矛盾。

02

多平台管不过来

点评、美团、抖音三个平台评价盯不过来。

03

星级上不去

好评率不知道怎么提升，星级卡在4.2。

04

缺方法论

好评引导全凭感觉，没有标准化流程。

PRICING

三档定价 · 按需选择

个人自用版

¥899¥1499

仅限本人使用
全套智能体+模板+SOP
不可对外售卖

推荐

个人分销版

¥1299¥1999

自用+方案二次售卖权
全套引流素材+成交话术
可对外接单变现

B端合伙人版

¥4999¥6999

机构商用不限人数
可发展下级分销
含培训+专属对接

自用版
本人使用，不可转售
分销版
自用+二次售卖权
B端版
机构商用+发展分销
OPTIONAL

可选增值服务

增值服务 1

AI落地陪跑

一对一指导落地，30天随时答疑

¥2999
增值服务 2

专属知识库搭建

上传企业资料，训练专属智能体

¥1999
增值服务 3

AI内容代运营

每月批量产出文案素材

¥3999
AI AGENTS

配套智能体套装

AI组

口碑监测组

评价/预警/周报
自动抓取多平台评价，按维度分类，异常评价实时预警。
  • + 大众点评评价监控
    大众点评评价监控：AI辅助生成初稿，根据实际情况修改后使用。
  • + 美团评价聚合
    美团评价聚合：AI辅助生成初稿，根据实际情况修改后使用。
  • + 抖音团购评价跟踪
    抖音团购评价跟踪：AI辅助生成初稿，根据实际情况修改后使用。
  • + 差评实时预警推送
    差评实时预警推送：AI辅助生成初稿，根据实际情况修改后使用。
AI组

回复生成组

话术/模板/合规
按差评类型生成回复模板，语气专业诚恳，合规不删评。
  • + 菜品差评回复模板
    菜品差评回复模板：AI辅助生成初稿，根据实际情况修改后使用。
  • + 服务差评回复模板
    服务差评回复模板：AI辅助生成初稿，根据实际情况修改后使用。
  • + 环境差评回复模板
    环境差评回复模板：AI辅助生成初稿，根据实际情况修改后使用。
  • + 好评感谢回复模板
    好评感谢回复模板：AI辅助生成初稿，根据实际情况修改后使用。
AI组

提升方案组

策略/复盘/动作
基于评价数据输出星级提升动作清单和月度复盘报告。
  • + 星级提升动作清单
    星级提升动作清单：AI辅助生成初稿，根据实际情况修改后使用。
  • + 月度口碑复盘报告
    月度口碑复盘报告：AI辅助生成初稿，根据实际情况修改后使用。
  • + 竞品口碑对比分析
    竞品口碑对比分析：AI辅助生成初稿，根据实际情况修改后使用。
  • + 好评引导SOP文档
    好评引导SOP文档：AI辅助生成初稿，根据实际情况修改后使用。
MATERIALS

全套模板与素材 · 32个文件开箱即用

评价回复话术库

分差评类型的回复模板与好评引导话术。

开箱包含（8个文件）
  • +菜品差评回复模板.docx
  • +服务差评回复模板.docx
  • +环境差评回复模板.docx
  • +物流差评回复模板.docx
  • +好评感谢话术.docx
  • +异常评价申诉模板.docx
  • +差评道歉话术.docx
  • +好评引导话术SOP.docx

口碑运营SOP

口碑管理标准流程与岗位职责。

开箱包含（8个文件）
  • +每日评价检查SOP.docx
  • +差评处理流程SOP.docx
  • +好评引导执行清单.docx
  • +门店口碑检查表.xlsx
  • +月度口碑复盘模板.docx
  • +运营人员岗位职责.docx
  • +评价回复规范.docx
  • +危机公关预案.docx

短视频引流脚本

门店口碑类短视频脚本与朋友圈素材。

开箱包含（8个文件）
  • +门店口碑选题20个
  • +差评回复实拍脚本10条
  • +好评引导短视频脚本
  • +朋友圈文案30条
  • +顾客好评展示话术
  • +门店日常拍摄指南
  • +评论区互动话术
  • +私域引流话术

数据报表模板

口碑数据周报、月报与竞品对比模板。

开箱包含（8个文件）
  • +口碑数据周报模板.xlsx
  • +星级变化趋势表.xlsx
  • +差评分类统计表.xlsx
  • +竞品口碑对比表.xlsx
  • +好评率追踪表.xlsx
  • +月度运营报表.xlsx
  • +评价关键词云模板
  • +门店口碑诊断报告.docx
CASES

谁在用点评运营AI工作台

餐饮店

用AI每天回复差评，3个月从4.2升到4.6星，到店客流明显增加。

美业门店

自动跟踪美团和抖音评价，差评10分钟内回复，客诉率下降。

连锁品牌

多门店口碑统一管理，总部每周看口碑报表，运营效率提升。

FAQ

常见问题

一、基础使用类
没有经验，能上手这套工作台吗？+
可以。方案包含全套分步操作SOP、现成提示词模板、智能体一键入口，不需要懂技术，按步骤操作即可使用，配套有操作指引视频。
完全不会用AI工具怎么办？+
方案包含全套SOP和模板，不需要懂AI技术，照着步骤操作即可。
这套工作台适合什么规模的使用者？+
覆盖餐饮老板、美业店主、本地生活商家、连锁门店运营，从个人自用小团队到机构商用都可适用。
二、效果与合规类
用这套方案能保证效果吗？+
AI仅作为经营辅助工具，帮助减少重复性工作，效果因个人执行力、行业选择与市场环境而异，我们不承诺任何收益、业绩保证。
AI生成的内容可以直接用吗？+
AI生成内容为初稿参考，建议根据实际情况修改后使用；涉及专业内容须由专业人员审核。
适合刚起步的新手吗？+
适合。方案从基础操作SOP开始，难度循序渐进，可根据自身情况动态调整使用深度。
三、版本权限类
自用版和分销版有什么区别？+
自用版仅限本人使用，包含全套智能体、模板与SOP；分销版额外获得方案二次售卖授权、全套引流素材包、成交话术，可对外接单变现。
买了之后可以用多久？+
个人版购买后永久享有方案内容与智能体基础权限，年度内容更新免费；B端合伙人版为年度授权，到期可续费。
可以同时代理多个行业方案吗？+
可以。购买分销版或B端合伙人版后，可叠加代理其他行业方案，具体授权范围联系客服确认。
四、B端合伙人类
B端合伙人版支持多少人使用？+
B端年度授权不限制使用人数，可用于机构内多名员工同时使用，同时可对外发展下级分销。
合伙人有配套培训和技术支持吗？+
有。包含全套操作培训、引流获客培训、素材更新支持，以及专属对接通道。
可以根据需求定制内容吗？+
基础版本为标准化方案，定制化需求可单独沟通，根据定制范围评估费用。
五、售后与更新类
方案内容会持续更新吗？+
会。配套素材、提示词库、智能体知识库持续迭代更新，个人版免费更新。
买了之后不会操作，有人指导吗？+
有配套操作手册与指引视频，也可联系客服获取操作指导，分销版与B端版额外享有专属对接服务。
分销版卖出去的方案，售后谁负责？+
基础操作售后由平台统一支持，分销者主要负责获客与对接，核心服务与内容更新由平台承接。
六、增值服务类
增值服务是必须购买的吗？+
不是。行业AI工作台方案可单独购买；增值服务属于可选附加服务，根据自身需求选购。
AI陪跑服务包含哪些内容？+
包含方案落地教学、智能体操作指导、自媒体内容规划、私域转化答疑，帮助快速上手。
知识库定制服务，需要提供什么资料？+
提供产品文档、介绍资料、客户常见问答，我们协助导入智能体搭建专属知识库。
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