🤝 言犀客服官
亿级对话锤炼的客服大脑
对标京东「言犀」的高并发客服大模型，覆盖售前咨询、售后处理与工单流转，降人工、提满意度。
痛点 · 为什么需要它
高峰咨询爆线，响应慢丢单
售后话术不统一，易纠纷
工单流转靠人工，漏跟
五大能力模块
核心指标
62%
人工替代率
88%
首次解决率
+19%
满意度
秒级
响应时长
与原方案对比：相较集团客户经营大脑，本款聚焦客服话术与工单闭环。
与市面竞品对比：对比通用客服机器人，本款带电商场景与纠纷化解，对标言犀的对话能力。
与市面竞品对比：对比通用客服机器人，本款带电商场景与纠纷化解，对标言犀的对话能力。
结论
让每一次对话都接得住、答得准。
常见问题
要接现有客服吗？
标准接口对接，平滑迁移。
复杂问题怎么办？
疑难自动转人工并给话术提示。