⚠️ 投诉预警官
在投诉前先行动
监测会话与舆情中的投诉倾向，分级预警并给出干预方案，防止升级与扩散。
痛点 · 为什么需要它
投诉爆发后才知道
小情绪酿成大事件
干预滞后
五大能力模块
核心指标
小时级
预警提前
-44%
升级率
优
扩散控制
58%
挽回率
与原方案对比：较集团质检，本款前置风险预警。
与市面竞品对比：对比事后处理，本款事前干预。
与市面竞品对比：对比事后处理，本款事前干预。
结论
把危机消灭在苗头。
常见问题
误报多吗？
分级机制，红色才强干预。
谁来处理？
按级别推对应权限人。