📊 满意度调查员
别等流失才知不满
在关键触点触发短问卷，聚合满意度与痛点，定位低分环节并推送改进。
痛点 · 为什么需要它
问卷太长没人填
只收到极端评价
不知道差在哪
五大能力模块
核心指标
41%
回收率
环节级
低分定位
72h
改进闭环
+9
NPS
与原方案对比：较集团问卷，本款聚焦服务触点与下钻。
与市面竞品对比：对比调研工具，本款带根因与推送。
与市面竞品对比：对比调研工具，本款带根因与推送。
结论
让不满在流失前被看见。
常见问题
问卷太长？
每触点1-2题，降低负担。
低分怎么改？
下钻到环节并推送责任人。