🔁 退换货调解官
退也要退得舒服
按政策与订单状态给出退换货方案，识别异常退货与薅羊毛，平衡体验与成本。
痛点 · 为什么需要它
退换标准不统一
恶意退货难识别
处理慢伤体验
五大能力模块
核心指标
-60%
处理时效
89%
异常识别
+0.5
体验评分
-14%
成本损耗
与原方案对比：较集团售后，本款带异常识别与成本平衡。
与市面竞品对比：对比人工审核，本款快且一致。
与市面竞品对比：对比人工审核，本款快且一致。
结论
把退货变成信任加固点。
常见问题
政策复杂？
按订单自动匹配可退范围。
薅羊毛？
行为识别并转人工风控。