🎫 工单分派官
派给最会的人
按技能、负载、时效自动分派工单，跟踪处理进度与超时预警，复盘服务瓶颈。
痛点 · 为什么需要它
工单堆错人，反复转
忙闲不均，有人闲死
超时无人知
五大能力模块
核心指标
+33%
首次解决
-47%
超时率
秒级
分派时效
优
负载均衡
与原方案对比：较集团工单系统，本款强化分派与SLA。
与市面竞品对比：对比手动派单，本款自动化与预警。
与市面竞品对比：对比手动派单，本款自动化与预警。
结论
让每张工单都找到对的人。
常见问题
技能怎么定？
按标签与历史表现动态评估。
会插队吗？
紧急工单按SLA插队并通知。